TERMOS DE SERVIÇO — NEXUS STORE

1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

• Ao realizar qualquer compra na Nexus Store, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos descritos nesta página.
• O cliente declara que teve acesso aos termos antes da finalização da compra.
• Ao concluir a compra, o cliente confirma a aceitação das condições do produto adquirido.

2. PAGAMENTO

• Todos os pagamentos devem ser realizados antecipadamente.
• Pedidos com pagamento pendente não serão processados.
• Compras aprovadas entram automaticamente na fila de entrega.
• Comprovantes falsos ou adulterados poderão resultar no cancelamento do pedido e bloqueio do cliente.

3. ENTREGA

• O prazo máximo para entrega é de até 96 horas após a confirmação do pagamento.
• Caso o prazo seja excedido, o cliente poderá solicitar reembolso, observadas as condições aplicáveis.
• Alguns produtos podem ser entregues automaticamente e outros manualmente.
• O cliente deve estar ciente de que a entrega pode não ocorrer no mesmo dia da compra.
• Reclamações, acusações de golpe ou difamações feitas de forma indevida antes do término do prazo poderão resultar em restrição ou banimento da plataforma.
• Em caso de fraude ou violação dos termos, a Nexus Store poderá suspender o pedido e o acesso do cliente à plataforma.

. GARANTIA

• A garantia varia de acordo com o produto adquirido.
• O prazo de garantia estará informado na página do produto.
• Para ativar a garantia, poderá ser obrigatório enviar feedback, foto ou print da conta.
• O problema deverá ser comunicado dentro do prazo de garantia.
• Poderão ser solicitadas provas para análise do problema.
• A Nexus Store não se responsabiliza por indisponibilidade causada diretamente por plataformas de terceiros.

5. PERDA DA GARANTIA

• A garantia será invalidada caso haja alteração de senha, e-mail ou quaisquer dados da conta sem autorização.
• A garantia será invalidada caso o acesso seja compartilhado indevidamente.
• A garantia será invalidada em caso de utilização inadequada do produto.
• Em contas compartilhadas, alterações realizadas por qualquer usuário poderão cancelar a garantia para todos.

6. REEMBOLSOS

• Reembolsos serão realizados quando a entrega não ocorrer dentro do prazo, quando não for possível substituir o produto ou quando forem legalmente devidos.
• Solicitações serão analisadas individualmente.
• O prazo máximo para solicitar reembolso por não entrega será de até 96 horas após o término do prazo de entrega.
• Solicitações deverão ser realizadas exclusivamente pelos canais oficiais de suporte da Nexus Store.

7. RESPONSABILIDADES

• A Nexus Store não possui vínculo oficial com as plataformas comercializadas.
• O cliente é responsável por verificar todas as informações do produto antes da compra.
• O cliente deve testar o produto assim que recebê-lo.
• O cliente deve seguir as instruções fornecidas e não alterar informações da conta sem autorização.

8. FRAUDES

• Comprovantes falsos, chargebacks indevidos, manipulação de informações ou tentativas de fraude poderão resultar em bloqueio permanente.
• A Nexus Store poderá interromper pedidos suspeitos para análise.
• A Nexus Store reserva-se o direito de cancelar pedidos identificados como fraudulentos, observada a legislação aplicável.

9. ALTERAÇÕES

• A Nexus Store poderá atualizar estes termos a qualquer momento.
• A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
• Alterações não afetarão retroativamente compras já concluídas, salvo quando exigido por lei.

10. CONTATO

• Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato exclusivamente através dos canais oficiais de suporte da Nexus Store.
• O cliente deverá fornecer as informações e comprovantes solicitados para análise do atendimento.